Vui lòng đọc kỹ Quy định về sử dụng các dịch vụ tư vấn trực tuyến được cung cấp bởi Ourhealth (“Quy định”)trước khi Thành viên tiến hành sử dụng tất cả hoặc bất kỳ phần nào của ứng dụng Ourhealth (“Ứng dụng”). Bằng việc sử dụng Ứng dụng, thành viên đồng ý chịu sự ràng buộc bởi các điều khoản trong Quy định. Trường hợp thành viên không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào của chúng tôi (phiên bản này và các phiên bản cập nhật), thành viên vui lòng không tải, cài đặt, sử dụng Ứng dụng và/hoặc tháo gỡ Ứng dụng ra khỏi thiết bị di động của Thành viên.
Định nghĩa thành viên:
- Thành viên sử dụng trên Ứng dụng Ourhealth Doctor là các chuyên gia y tế (bác sĩ, điều dưỡng trực thuộc các bệnh viện, cơ sở y tế trên cả nước có mong muốn cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh trực tuyến)
- Thành viên sử dụng trên Ứng dụng Ourhealth là Người dùng (khách hàng có nhu cầu được tư vấn, khám chữa bệnh từ xa)
1. Cập nhật
Quy định này có thể được cập nhật thường xuyên bởi bên quản lý ứng dụng, phiên bản cập nhật sẽ được thông báo đến người dùng trên ứng dụng. Phiên bản cập nhật này sẽ thay thế cho các quy định và điều kiện trong thoả thuận ban đầu.
2. Giới thiệu về ứng dụng Ourhealth
Ourhealth là ứng dụng cung cấp dịch vụ kết nối để các chuyên gia y tế thực hiện tư vấn sức khỏe từ xa (video call/ audio call) (“Dịch vụ”) cho Người dùng, đồng thời cho phép Người dùng cập nhật thông tin sức khỏe của họ (chỉ số huyết áp hàng ngày, tiền sử bệnh và các hồ sơ khám bệnh).
3. Quyền sở hữu ứng dụng
Ứng dụng Ourhealth được phát triển và quản lý trực tiếp bởi Tổng công ty công nghiệp công nghệ cao Viettel (“VHT”) và thuộc quyền sở hữu của Công ty mẹ - Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông quân đội.Tất cả các quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến ứng dụng và các hướng dẫn liên quan cũng sẽ thuộc quyền sở hữu duy nhất của Công ty mẹ - Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông quân đội.Do vậy, không có bất kỳ cá nhân, doanh nghiệp, đơn vị, tổ chức nào được phép sao chép, phân phối hoặc bằng bất kỳ hành vi nào khác xâm phạm tới quyền sở hữu trí tuệ của chủ sở hữu nếu không có sự đồng ý và cho phép của VHT và Công ty mẹ - Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông quân đội.
4. Tài khoản ứng dụng
Để sử dụng ứng dụng Ourhealth,Thành viên phải tạo ra một tài khoản theo yêu cầu cầu của chúng tôi (ví dụ: số điện thoại, email, địa chỉ, mật khẩu, một số thông tin khác được gọi chung là “Thông tin tài khoản”). Thành viên phải đảm bảo thông tin cung cấp cho chúng tôi là đúng, chính xác. Các quyền lợi và nghĩa vụ căn cứ trên thông tin tài khoản Thành viên đã đăng ký. Do đó, nếu có bất kỳ thông tin nào sai lệch, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi thông tin đó làm ảnh hưởng hoặc hạn chế quyền lợi của Thành viên.
Chuyên gia y tế sẽ sử dụng các thông tin được đăng ký và cập nhật trên ứng dụng của Người dùng (thông tin cá nhân và hồ sơ bệnh án)để làm căn cứ thực hiện tư vấn.
Thành viên không được phép chuyển nhượng, sao chép, chia sẻ mật khẩu tài khoản Thành viênhoặc cho phép người thứ ba sử dụng tài khoản của Thành viên để tiếp nhận tư vấn/ thực hiện tư vấn
5. Quyền truy cập và sử dụng thông tin
Khi sử dụng ứng dụng Ourhealth, Thành viên thừa nhận rằng chúng tôi có quyền sau:
- Lấy vị trí hiện tại của Thành viên khi được sự đồng ý (1), ghi dữ liệu của ứng dụng lên thẻ nhớ (2), truy cập vào internet từ thiết bị của Thành viên (3). Tất cả các truy cập này đều được thực hiện sau khi đã có sự đồng ý, cấp quyền của Thành viên, do đó Thành viên không có quyền khiếu nại VHT về việc truy cập này.
- Cùng với quyền truy cập, chúng tôi sẽ thu thập các thông tin sau của Thành viên:
Thông tin cá nhân: là các thông tin Thành viên cung cấp cho chúng tôi để xác nhận tài khoản như: tên, số điện thoại, địa chỉ …
Thông tin chung: cấu hình điện thoại của Thành viên, thông tin phiên bản Ourhealth đang dùng trên điện thoại của Thành viên.
Đối với Thành viên là Người dùng thì thông tin vị trí của Thành viên: dữ liệu về vị trí địa lý của Thành viêngiúp sử dụng tính năng “Cấp cứu đột quỵ”.
Chúng tôi không sử dụng bất kỳ biện pháp nào để theo dõi nội dung tin nhắn, trao đổi hoặc hình thức theo dõi khác nhằm theo dõi Thành viên khi sử dụng ứng dụng Ourhealth.
6. Cam kết bảo mật thông tin
6.1. VHT cam kết không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của Thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên, trừ trường hợp cung cấp với mục đích phân tích dữ liệu, tiếp thị và hỗ trợ dịch vụ khách hàng và cung cấp cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi được yêu cầu.
6.2. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, VHT sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Thành viên được biết.
6.3. Ban quản trị Ourhealth yêu cầu Thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, … và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản trị Ourhealth không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
6.4. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Thành viên:
a. Thông tin cá nhân của thành viên trên Ứng dụng Ourhealth được VHT cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của VHT, phù hợp với quy định của Luật Bảo về quyền lợi người tiêu dùng. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
b. Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của khi không có sự cho phép đồng ý từ Thành viên.
c. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, VHT sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
d. Ban quản trị Ourhealthyêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán… và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản trị Ourhealth không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
6.5. Các thông tin cá nhân, thông tin hồ sơ sức khoẻ, tiền sử bệnh và dữ liệu đo huyết áp được sử dụng để hỗ trợ các bác sĩ trong quá trình tư vấn khám chữa bệnh từ xa. Các bên có liên quan được phép truy cập thông tin trên của Người dùng bao gồm:
a. Chuyên gia y tế đang trong quá trình tư vấn trực tuyến và trong vòng 24 giờ sau khi kết thúc tư vấn.
b. Các chuyên gia y tế có liên quan thuộc bệnh viện đã đăng ký khám định kỳ.
c. Tất cả các thông tin trong quá trình tư vấn và những ghi chú của chuyên gia y tế chỉ có thể được truy cập bởi Người dùng và những người liên quan được sự cho phép của Người dùng.
6.6. Những thông tin tìm kiếm, dữ liệu về bệnh án, nội dung những câu hỏi, tìm kiếm… của Người dùng sẽ được thu thập với mục đích hỗ trợ Người dùng khi sử dụng dịch vụ.
- Hình thức nạp tiền: Người dùng có thể nạp tiền vào ứng dụng (để có thể sử dụng dịch vụ tư vấn với bác sĩ) thông qua tài khoảnViettelpay.
- Số tiền nạp tối đa một lần là 50.000.000 VNĐ.
- Có sự chuyển đổi đơn vị tiền tệ khi nạp vào ứng dụng, cụ thể: 1.000 VNĐ ~ 1 xu.
- Có thể nạp tiền cho bản thân Người dùng hoặc cho Người dùng khác (có tài khoản trên Ứng dụng)
- Có thể chuyển xu từ tài khoản của Người dùng sang tài khoản của Người dùng khác (có tài khoản trên Ứng dụng)
Chú ý: Ứng dụng Ourhealth không phải là ví điện tử nên Thành viên không thể nạp tiền vào ứng dụng để thực hiện chi tiêu cho các mục đích bên ngoài ứng dụngvà không thể rút tiền trong tài khoản sau khi đã nạp vào.
- Các trường hợp hoàn tiền sẽ được quy định theo từng hình thức Người dùng sử dụng dịch vụ tư vấn trưc tuyến trên ứng dụng (xem chi tiết mục III tài liệu này)
1. Tư vấn theo lịch hẹn.
a. Quy định về khung giờ hẹn tư vấn.
- Khung giờ hẹn kéo dài 15 phút.
- Các khung giờ cách nhau 5 phút.
Thời gian chuyên gia y tế dành cho một Người dùng là 20 phút.
b. Quy định về thời gian đặt lịch/ đổi lịch/ huỷ lịch/ xác nhận lịch.
| Người dùng | Chuyên gia y tế | |
|---|---|---|
| Thời gian đặt lịch. | Thời gian đặt lịch hẹn tư vấn gần nhất cách thời điểm hiện tại 1 tiếng. | Chuyên gia y tế không có quyền đặt lịch. |
| Thời gian đổi lịch. | Chuyên gia y tế và Người dùng phải thực hiện dời lịch trước lịch hẹn đã đặt 1 tiếng | |
| Thời gian huỷ lịch. | Người dùng được phép huỷ lịch ở bất cứ thời điểm nào trước lịch hẹn tư vấn. | Chuyên gia y tế không có quyền huỷ lịch. |
| Thời gian xác nhận lịch. |
Xác nhận trước lịch hẹn đã đặt 15 phút và cách thời điểm đặt lịch tối đa 24 giờ. Nếu quá thời hạn mà Người dùng hoặc chuyên gia y tế không có phản hồi, hệ thống sẽ coi như lịch hẹn bị từ chối. |
|
c. Quy định về thời gian và hình thức thực hiện cuộc gọi đối với Người dùng.
- Người dùng chỉ có quyền thực hiện cuộc gọi trong khoảng thời gian đã đặt hẹn. Nếu thực hiện cuộc gọi tư vấn ngoài khung giờ hẹn, bệnh nhân phải chịu mất phí theo cuộc gọi trực tiếp.
- Người dùng có thể thực hiện cuộc gọi với chuyên gia y tế ở bất cứ thời điểm nào trong khung giờ đã đặt.
- Thời gian tối đa cho phép của cuộc gọi tư vấn theo lịch hẹn được quy định như sau:
| Tình huống xảy ra | Thời điểm xảy ra | Thời gian tối đa cho phép thực hiện tư vấn |
|---|---|---|
| Cuộc gọi đầu tiên được kết nối thành công. | Bất cứ thời điểm nào trong khung giờ hẹn. | Từ thời điểm bắt đầu cuộc gọi đến khi hết khung giờ hẹn. |
| Cuộc gọi đầu tiên được kết nối thất bại. Người dùng tiếp tục thực hiện các cuộc gọi tiếp theo và kết nối thành công. | Trong vòng 5 phút đầu của khung giờ hẹn. | Từ thời điểm bắt đầu cuộc gọi đến khi hết 15 phút của cuộc tư vấn. |
|
- Người dùng tiếp tục thực hiện các cuộc gọi tiếp theo và kết nối thất bại trong 5 phút đầu - Người dùng không thực hiện cuộc gọi tiếp theo. Hệ thống xử lý như cuộc tư vấn không hoàn thành. |
||
Lưu ý: thời gian được xét theo thời gian của hệ thống, không xét theo thời gian của thiết bị Người dùng.
d. Quy định về chi phí cuộc tư vấn, chính sách hoàn tiền.
- Chi phí của cuộc tư vấn theo lịch hẹn sẽ được đặt ra bởi chuyên gia y tế thực hiện tư vấn và được quy định phù hợp với kinh nghiệm, chức danh của chuyên gia y tế.
- Người dùng sẽ thanh toán 100% chi phí cuộc tư vấn ngay khi thực hiện đặt lịch. Hệ thống sẽ thực hiện trừ số xu trong ví ngay khi đặt lịch hẹn thành công.
- Chính sách hoàn tiền: số xu sẽ được hoàn lại trong vòng 24 giờ khi xảy ra các tình huống hoàn tiền dưới đây.
| Tình huống xảy ra | Xử lý | Số tiền được hoàn | |
|---|---|---|---|
| Trước lịch hẹn tư vấn. | Người Tư Vấn từ chối lịch hẹn của bệnh nhân. | Huỷ lịch. | 100% chi phí đặt lịch. |
| Người Tư Vấn từ chối đề xuất đổi lịch của bệnh nhân. | Huỷ lịch. | 100% chi phí đặt lịch. | |
| Người Dùng huỷ lịch hẹn với trạng thái “Đề xuất dời lịch”. | Huỷ lịch. | 100% chi phí đặt lịch. | |
| Người Dùng huỷ lịch hẹn với trạng thái “Đợi xác nhận lịch”. | Huỷ lịch. | 100% chi phí đặt lịch. | |
| Người Dùng huỷ lịch hẹn với trạng thái “Đã xác nhận lịch” và trước 1 tiếng so với khung giờ hẹn. | Huỷ lịch. | 50% chi phí đặt lịch (tạm thời) | |
| Người Dùng huỷ lịch hẹn với trạng thái “Đã xác nhận lịch” và trong vòng 1 tiếng trước khung giờ hẹn. | Huỷ lịch. | 0% chi phí đặt lịch. | |
| Trong lịch hẹn tư vấn. | Người Tư Vấn không bật trạng thái available khi đến lịch hẹn. Trường hợp gọi video, Người Tư Vấn không bật trạng thái available gọi video khi đến lịch hẹn. | Cuộc tư vấn không hoàn thành. | 100% chi phí đặt lịch. |
| Người Dùng thực hiện gọi cho Người Tư Vấn khi đến lịch hẹn nhưng Người Tư Vấn không nghe máy. | Cuộc tư vấn không hoàn thành. | 100% chi phí đặt lịch. | |
| Người Tư Vấn bật trạng thái available nhưng Người Dùng không thực hiện gọi cho Người Tư Vấn trong khung giờ hẹn. | Huỷ lịch. | 0% chi phí đặt lịch. | |
| Kết thúc tư vấn. | Sau khi thực hiện cuộc gọi, Người Tư Vấn đánh giá cuộc tư vấn chưa hoàn thành. | Cuộc tư vấn không hoàn thành. | 100% chi phí đặt lịch. |
2. Gọi trực tiếp cho chuyên gia y tế/ nhóm chuyên gia y tế.
a. Quy định về thời gian thực hiện tư vấn:
- Người dùng có thể thực hiện gọi trực tiếp đến cho các chuyên gia y tế đang trực tuyến hoặc các nhóm chuyên gia y tế đang trực tuyến.
- Thời gian của một cuộc tư vấn trực tiếp kéo dài 15 phút từ lúc chuyên gia y tế thực hiện nghe máy.
b. Quy định về chi phí cuộc tư vấn chính sách hoàn tiền.
- Chi phí của cuộc tư vấn trực tiếp sẽ được đặt ra bởi chuyên gia y tế thực hiện tư vấn và được quy định phù hợp với kinh nghiệm, chức danh của chuyên gia y tế.
- Chi phí thực hiện cuộc gọi trực tiếp được trừ ngay trên ví của Người dùng ngay khi chuyên gia y tế nhận cuộc tư vấn.
- Nếu cuộc gọi được chuyên gia y tế đánh giá là không hoàn thành, hệ thống sẽ thực hiện hoàn lại 100% chi phí cuộc tư vấn trực tiếp cho Người dùng trong vòng 24 giờ sau khi nhận được đánh giá của chuyên gia y tế.
3. Gọi Hotline đến khoa của bệnh viện.
- Người dùng có thể thực hiện cuộc gọi miễn phí đến Hotline của khoa trong bệnh viện và sẽ được Người Tư Vấn (Điều dưỡng) của khoa tiếp nhận cuộc gọi và giải đáp các thắc mắc. Người Tư Vấn (Điều dưỡng) có thể thực hiện chuyển tiếp cuộc gọi đến cho Người Tư Vấn (Bác sĩ) nếu có nhu cầu. Chi phí của cuộc gọi chuyển tiếp sẽ được tính như cuộc gọi trực tiếp cho Người Tư Vấn (Bác sĩ).
- Chi phí thực hiện cuộc gọi trực tiếp được trừ ngay trên ví của Người dùng ngay khi chuyên gia y tế nhận cuộc tư vấn.
- Nếu cuộc gọi được chuyên gia y tế đánh giá là không hoàn thành, hệ thống sẽ thực hiện hoàn lại 100% chi phí cuộc tư vấn trực tiếp cho Người dùng trong vòng 24 giờ sau khi nhận được đánh giá của chuyên gia y tế.
1. Nguyên tắc chung:
a. VHT có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ Người dùng liên quan đến việc sử dụng ứng dụng Ourhealth. Khi phát sinh tranh chấp, VHT đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên.
b. Mặc dù chuyên gia y tế tự chịu trách nhiệm về dịch vụ tư vấn y tế từ xa, nếu Người dùngcó khiếu nại về dịch vụ tư vấn mà Người dùngđã sử dụng, VHT có quyền giải quyết mọi khiếu nại như vậy thông qua quy trình giải quyết khiếu nại của VHT.
2. Trình tự giải quyết khiếu nại:
Bước 1: Thành viên ứng dụng khiếu nại về chất lượng dịch vụ tư vấn hoặc các vấn đề khác trong quá trình sử dụng ứng dụng thông qua các kênh:
Email: viettelvht247@viettel.com.vn
Hotline: 024.66.647.647
Thời hiệu giải quyết khiếu nại: 07 (bảy) ngày kể từ ngày phát sinh sự việc.
Bước 2: Trong vòng 07 (bảy) ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại, Bộ phận Chăm sóc Khách hàng sẽ kiểm tra, xác nhận thông tin khiếu nại và thông báo cho các bên có liên quan. VHT đồng thời tiến hàn xác minh nội dung khiếu nại, phạm vi khiếu nại, phân tích nguyên nhân, tính chất, mức độ của khiếu nại để đưa ra biện pháp cụ thể hỗ trợ người dùng giải quyết khiếu nại đó.
Trường hợp khiếu nại liên quan đến chất lượng dịch vụ tư vấn của chuyên gia y tế, trong vòng 03 (ba) ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông báo của VHT về khiếu nại, chuyên gia y tế sẽ chủ động phối hợp với VHT để giải quyết khiếu nại, chủ động thông báo hoặc ủy quyền cho VHT thông báo cho Người dùng biện pháp giải quyết, xử lý khiếu nại.
Bước 3: Trường hợp người khiếu nại không đồng ý với biện pháp giải quyết của chuyên gia y tế, VHT có thể chủ trì thương lượng, hòa giải giữa các bên để đưa ra biện pháp giải quyết tranh chấp.
Bước 4: Trường hợp tranh chấp không giải quyết được bằng thương lượng, hòa giải, một trong các bên có quyền đưa tranh chấp ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết. Bên khiếu nại, bên bị khiếu nại và các chủ thể có liên quan có trách nhiệm tích cực phối hợp, cung cấp văn bản, tài liệu liên quan phục vụ cho quá trình giải quyết tranh chấp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Bước 5: Sau khi các bên giải quyết xong tranh chấp có trách nhiệm thông báo cho VHT. Trường hợp tranh chấp liên quan đến hành vi vi phạm quy tắc xử sự của chuyên gia y tế hoặc Người dùng đã được các bên cam kết, VHT có quyền áp dụng các biện pháp: cảnh cáo, tạm thời khóa tài khoản hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn tương ứng với mức độ vi phạm, đồng thời yêu cầu bên vi phạm bồi thường thiệt hại cho bên bị vi phạm (nếu có).
1. Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên Ứng Dụng Ourhealth và Ourhealth Doctor giữa VHT và các bên sẽ được các bên giải quyết bằng phương pháp thương lượng, hòa giải. Trường hợp các bên không giải quyết được bằng thương lượng, hòa giải thì một trong các bên có quyền đưa tranh chấp ra giải quyết tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên, nhất là cho Người Dùng. Đồng thời VHT có trách nhiệm hỗ trợ cơ quan nhà nước có thẩm quyền bằng việc cung cấp các thông tin liên quan trong quá trình giải quyết tranh chấp.
2. VHT không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào phát sinh khi xảy ra tranh chấp giữa Người Tư Vấn và Người Dùng liên quan đến nội dung tư vấn chuyên môn.
3. Quy chế của Ứng Dụng Ourhealth và Ourhealth Doctor có hiệu lực thi hành kể từ ngày đăng tải trên Ứng Dụng. Thành Viên đồng ý cam kết thực hiện đúng các điều khoản trong nội dung Quy chế này khi tham gia giao dịch trên Ứng Dụng Ứng Dụng Ourhealth và Ourhealth Doctor.
4. Quy chế này có hiệu lực áp dụng ngay khi được đăng tải trên Ứng Dụng Ourhealth và Ourhealth Doctor tại chuyên mục Quản lý => Điều khoản chính sách. BQL Ứng Dụng Ourhealth và Ourhealth Doctor có quyền sửa đổi Quy Chế này bằng cách cập nhật công khai trên Ứng Dụng. Thành Viên có trách nhiệm chủ động cập nhật nội dung khi Quy chế có sự sửa đổi và được thông báo trên chuyên mục tương ứng.
5. Trường hợp phải thay đổi nội dung Quy chế để đảm bảo mục đích và hoạt động của Ứng Dụng thì BQL sẽ thông báo trên Ứng Dụng Ourhealth và Ourhealth Doctor ít nhất 05 (năm) ngày trước khi áp dụng. Sau 05 (năm) ngày thông báo, Quy chế được sửa đổi, bổ sung, thay thế chính thức có hiệu lực. Việc Thành Viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc các Thành Viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
Địa chỉ liên lạc chính thức của Ứng dụng Ourhealth:
+ Tổng Công ty Công nghiệp Công nghệ cao Viettel – Chi nhánh Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội.
+ Địa chỉ: Số 380 Lạc Long Quân, Phường Nhật Tân, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
+ Hotline: 024.66.647.647
+ Email: viettelvht247@viettel.com.vn